Tidio

Was ist Tidio?

Tidio ist eine Software-Suite für Kundenservice mit Funktionen für Live-Chat, Chatbot und Helpdesk. Tidio bietet auch einen KI-Kundenservicemitarbeiter, Lyro. Der Lyro KI-Agent ermöglicht es Ihnen, Kundeninteraktionen zu automatisieren, indem er einen KI-Chatbot erstellt, der bis zu 64 % aller Anfragen lösen kann. Tidio integriert sich in Ihre Website, Messenger, WhatsApp, E-Mail und viele andere Kanäle und Software. Egal, ob Ihre Seite auf WordPress, Shopify oder einem anderen CMS läuft, Sie erhalten ein einfach zu implementierendes Widget und können Tidio in wenigen Minuten starten. Funktionen: d835 dr89d 1. Live-Chat Echtzeit-Support – Engagieren Sie sich sofort mit Besuchern über ein leichtgewichtiges Chat-Widget. Live-Typing-Vorschau – Sehen Sie, was Nutzer tippen, bevor sie senden. Vorlagenantworten – Verwenden Sie vorgefertigte Antworten für schnelle, konsistente Antworten. KI-Antwortassistent – Verbessern Sie Antworten mit GPT-4-Vorschlägen. Benutzerverwaltung – Sperren Sie Benutzer nach IP, sehen Sie Live-Besucherlisten. Chat-Protokolle – Speichern oder senden Sie Gesprächshistorien per E-Mail. Anhänge – Unterstützung für den Versand von Dateien (Bilder, Dokumente, Videos). 🛠️ 2. Automatisierungs-Workflows Visueller Automatisierungs-Builder – No-Code-Drag-and-Drop-Builder für benutzerdefinierte Workflows. Fertige Vorlagen – Über 40 Vorlagen, die für E-Commerce entwickelt wurden. Datensammlung – Automatische Erfassung von Kontaktdaten und Feedback. Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe – Senden Sie zeitlich begrenzte Angebote/Rabatte. Integrationen von Drittanbietern – Synchronisieren Sie Daten mit externen Tools und Plattformen. 🤖 3. Lyro KI-Agent Konversationelle KI – Lösen Sie automatisch bis zu 70 % der Fragen. Produktvorschläge – Empfehlen Sie Artikel basierend auf Shopify-Produktdaten. Multikanal-Support – Funktioniert über Live-Chat, WhatsApp, Instagram, Messenger. Mehrsprachige Fähigkeiten – Antworten in Englisch, Spanisch, Französisch, Portugiesisch, Deutsch. Analytik – Überprüfen Sie die Leistung der KI und Gesprächsstatistiken. 📦 4. Bestellmanagement (für Shopify) Warenkorb-Vorschau – Sehen Sie, was sich im Warenkorb des Kunden befindet, in Echtzeit. Zugriff auf Bestellhistorie – Sehen Sie frühere Bestellungen für personalisierte Hilfe. Direkte Produktvorschläge – Empfehlen Sie Produkte im Chat. Bestellmanagement – Stornieren, Aktualisieren oder Erstatten von Bestellungen über den Chat. Rabattangebote – Teilen Sie Gutscheincodes live im Gespräch. 🎫 5. Ticketsystem Einheitliche Ticketerstellung – Konvertieren von E-Mails/Chats in Support-Tickets. Tagging und Priorisierung – Organisieren und Priorisieren von Aufgaben. Operator-Tracking – Wissen, wer für was zuständig ist. Erweiterte Filterung – Schnell nach Tickets sortieren. Spam-Management – Automatische Erkennung und Filterung irrelevanter Nachrichten. 📧 6. Kommunikationskanäle Verwalten Sie alles in einem Dashboard: Live-Chat – Echtzeit-Gespräche auf der Website. E-Mail – Integrieren Sie mehrere Postfächer. Instagram – Antworten auf DMs und Reaktionen. Messenger – Chatten Sie mit Facebook-Nutzern. 🎨 7. Anpassung Branding – Passen Sie das Chat-Widget an das Erscheinungsbild Ihrer Seite an. Sichtbarkeitseinstellungen – Passen Sie die Widget-Anzeige nach Zeit/ Gerät an. Offline-Nachrichten – Erfassen Sie Leads, wenn Sie offline sind. 📈 8. Analytik Leistungsüberwachung – Verfolgen Sie Reaktionszeiten, Zufriedenheit und verpasste Chats. Team-Bewertungen – Beurteilen Sie die Produktivität von Einzelpersonen/Teams. Flow-Analyse – Optimieren Sie Automatisierungen basierend auf Leistungsdaten.

Wie benutzt man Tidio?

Aktualisieren Sie einfach den Code Ihrer Website, um das Tidio-Widget einzufügen. Richten Sie im Tidio-Admin-Panel Automatisierungen (Flows) ein, trainieren Sie Ihren KI-Agenten mit Ihrem Wissen, und finalisieren Sie Integrationen mit Tools und Kanälen.

Tidio's Hauptmerkmale

Tidio's Anwendungsfälle

FAQ von Tidio