TheLoops AI para CX

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Introdução:
TheLoops usa IA para fornecer insights para equipes de CX, melhorando a economia de custos e a retenção de clientes.
Adicionado em:
Mar 07 2023
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TheLoops AI para CX Informações do produto

O que é TheLoops AI para CX?

TheLoops é uma plataforma completa e inteligente que usa IA para fornecer insights acionáveis para equipes de CX. Ajuda a melhorar a economia de custos e a retenção de clientes, analisando dados de suporte e fornecendo previsões em tempo real, tendências, análises de sentimento, e muito mais.

Como usar TheLoops AI para CX?

Para usar o TheLoops, basta conectar seus dados de suporte à plataforma, o que leva apenas 1 hora. Uma vez conectado, você pode acessar várias funcionalidades assistidas por IA, como monitoramento da qualidade dos agentes, previsão de escalonamento, colaboração inteligente e visibilidade operacional em tempo real. Os gerentes podem usar a função de Controle da Missão para se manterem atualizados sobre o desempenho da equipe. A plataforma foi projetada para ser fácil de usar e não requer um engenheiro de dados.

Principais recursos da TheLoops AI para CX

Monitoramento da Qualidade dos Agentes: Monitore o desempenho de seus agentes de suporte e identifique áreas que precisam de melhorias.

Previsão de Escalonamento: Preveja tickets em risco antes que eles sejam escalonados e forneça suporte proativo.

Colaboração Inteligente: Analise feedback de produtos, sentimento e bugs em Slack, Jira, Gainsight e Product Board.

Visibilidade Operacional: Obtenha insights acionáveis impulsionados por IA por meio de painéis poderosos, pontuações de clientes e fluxos de trabalho automatizados.

Casos de uso da TheLoops AI para CX

#1

Melhore a produtividade e eficiência dos agentes com recomendações de IA e classificação automática.

#2

Identifique e previna escalonamentos para fornecer suporte proativo e proteger a receita.

#3

Colabore efetivamente entre diferentes equipes e plataformas usando análises com alimentação de IA.

#4

Acesse a visibilidade operacional em tempo real e melhore o desempenho da equipe com base em insights impulsionados por IA.

Perguntas frequentes de TheLoops AI para CX

Posso usar o TheLoops com meus dados de suporte existentes?

O TheLoops requer um engenheiro de dados?

Como o TheLoops prevê escalonamentos?

Com quais plataformas o TheLoops se integra para colaboração?

O TheLoops pode fornecer visibilidade operacional em tempo real?

O TheLoops é seguro e está em conformidade com as leis de privacidade?

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