TheLoops é uma plataforma completa e inteligente que usa IA para fornecer insights acionáveis para equipes de CX. Ajuda a melhorar a economia de custos e a retenção de clientes, analisando dados de suporte e fornecendo previsões em tempo real, tendências, análises de sentimento, e muito mais.
Para usar o TheLoops, basta conectar seus dados de suporte à plataforma, o que leva apenas 1 hora. Uma vez conectado, você pode acessar várias funcionalidades assistidas por IA, como monitoramento da qualidade dos agentes, previsão de escalonamento, colaboração inteligente e visibilidade operacional em tempo real. Os gerentes podem usar a função de Controle da Missão para se manterem atualizados sobre o desempenho da equipe. A plataforma foi projetada para ser fácil de usar e não requer um engenheiro de dados.
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