Perfect Wiki

Perfect Wiki là gì?

Perfect Wiki là trung tâm trợ giúp được trang bị bởi trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho Microsoft Teams, được thiết kế để dễ dàng biến kiến thức của công ty thành một trung tâm trợ giúp mạnh mẽ, luôn tiến hóa và được trang bị bởi trí tuệ nhân tạo để hiểu và hỗ trợ đồng nghiệp và khách hàng ngay trong Microsoft Teams. Nó cho phép người dùng thêm các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOPs), câu hỏi thường gặp (FAQs), hướng dẫn sử dụng và các hướng dẫn để tạo ra một trung tâm trợ giúp tự phục vụ chuyên nghiệp trong thời gian ngắn. Chatbot trí tuệ nhân tạo trả lời các câu hỏi của đồng nghiệp và khách hàng với 100% câu trả lời được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo dựa trên dữ liệu. Nó cũng cung cấp báo cáo hàng tuần được tạo ra bởi trí tuệ nhân tạo để liên tục cải thiện cơ sở kiến thức.

Làm cách nào để sử dụng Perfect Wiki?

Perfect Wiki tích hợp một cách mượt mà vào quy trình làm việc của nhân viên trong Microsoft Teams, cung cấp câu trả lời ngay lập tức mà không cần chuyển ngữ cảnh. Người dùng có thể ghim trung tâm trợ giúp trong cuộc trò chuyện cá nhân hoặc kênh của họ trong Teams, xem, tạo và chỉnh sửa nội dung ngay trong Microsoft Teams, và tạo ra nhiều cơ sở kiến thức cho mỗi bộ phận hoặc nhóm.

Các tính năng cốt lõi của Perfect Wiki

Trường hợp sử dụng của Perfect Wiki

Câu hỏi thường gặp từ Perfect Wiki