Adereso
Qu'est-ce que Adereso ?
Adereso est un logiciel de service client omnicanal qui permet aux entreprises de gérer WhatsApp Business API, Facebook, Instagram, Twitter, Email, et plus encore en un seul endroit. Il propose une automatisation avec l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience client.
Comment utiliser Adereso ?
Pour utiliser Adereso, inscrivez-vous d'abord pour un compte d'essai gratuit. Une fois connecté, reliez vos comptes WhatsApp Business API, Facebook, Instagram, Twitter et Email au logiciel. Vous pouvez ensuite commencer à gérer et à répondre aux messages des clients provenant de tous ces canaux dans un espace de travail centralisé. Adereso propose également des fonctionnalités d'automatisation et de suivi en temps réel des performances.
Fonctionnalités de base de Adereso
Gestion omnicanal : Centralisez les messages des clients provenant de différents canaux en un seul endroit
Intelligence artificielle : Automatisez les processus avec des conversations en langage naturel utilisant ChatGPT
Prise de décisions basée sur les données : Obtenez des informations sur les points de friction des clients et apportez des améliorations continues
Capacités d'intégration : Connectez-vous à des systèmes CRM tels que Hubspot et Salesforce, ainsi qu'à des plateformes de commerce électronique comme Shopify
Temps de réponse rapide : Atteignez un niveau élevé de conformité avec les SLA
Indicateurs de satisfaction client : Surveillez le CSAT, le NPT, le score d'effort et le FCR
Campagnes : Envoyez des messages de masse sur WhatsApp
Statistiques en temps réel : Suivez les indicateurs opérationnels
Widget de chat : Intégrez un widget de chat sur votre site web
Gestion des médias sociaux : Gérez les interactions sur Facebook, Instagram et Twitter
Gestion des emails : Professionalisez l'assistance client par email
Les cas d'utilisation de Adereso
Améliorez le temps de réponse aux clients en centralisant les messages provenant de différents canaux
Prenez des décisions basées sur les données pour améliorer l'expérience client
Intégrez les plateformes préférées pour une meilleure efficacité et un meilleur service client
Fournissez un excellent support client sur les canaux préférés des clients
Traitez de gros volumes de messages et augmentez la croissance de votre entreprise
Augmentez la satisfaction client en résolvant rapidement les questions
Automatisez les processus pour optimiser la productivité
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