Cresta AI
Qu'est-ce que Cresta AI ?
Cresta AI est une plateforme d'IA générative qui offre des solutions intelligentes pour les centres de contact. Elle propose un libre-service, un coaching en direct et des informations après l'appel pour aider les équipes des centres de contact à tirer le meilleur parti de chaque conversation avec les clients.
Comment utiliser Cresta AI ?
Pour utiliser Cresta AI, les équipes des centres de contact peuvent intégrer la plateforme à leurs systèmes existants. La technologie pilotée par l'IA centralise les connaissances, les informations et le coaching pour des performances optimales. Elle fournit un coaching et un accompagnement en temps réel aux agents, automatise les tâches répétitives grâce aux chatbots et génère des informations commerciales à partir des données conversationnelles. Les équipes peuvent exploiter la plateforme pour améliorer l'efficacité des ventes, le service client et l'efficacité des agents après l'appel.
Fonctionnalités de base de Cresta AI
Intelligence générative pilotée par l'IA pour les centres de contact
Libre-service
Coaching en direct
Informations après l'appel
Guidance en temps réel pour les défenseurs des clients
Coaching orienté résultats
Interactions communes automatisées
Amélioration de l'efficacité des agents
Visibilité des performances de l'équipe
Analyse des tendances commerciales
Comparaison des meilleurs performers
Coaching, assurance qualité et gestion des performances pilotés par l'IA
Les cas d'utilisation de Cresta AI
Ventes: Cresta pour les ventes aide les équipes à améliorer les résultats commerciaux et à réduire l'écart de performances entre les meilleurs et les moins performants.
Service client: Des réponses guidées en temps réel aident les défenseurs des clients à offrir de meilleures expériences client.
Après l'appel: Le coaching axé sur les résultats et les informations commerciales augmentent l'efficacité des agents.
Recouvrement: Cresta aide les équipes de recouvrement à naviguer dans des environnements réglementaires complexes et à grande échelle.
Rétention: Identifier les comportements pour des résultats de vente puissants et améliorer les stratégies de fidélisation des clients.
Équipes distantes: Cresta propose des solutions pour gérer et coacher efficacement des équipes de centre de contact distantes.
Industries: Automobile, Commerce de détail, Télécoms, Compagnies aériennes, Finance, Assurance
Produit: Cresta offre plusieurs produits, notamment Assistant Agent, Directeur, Insights et Agent Virtuel, pour répondre aux différents besoins des centres de contact.
FAQ de Cresta AI
Que propose Cresta AI pour les centres de contact ?
Comment Cresta AI peut-il améliorer l'efficacité des ventes ?
Quelles sont les fonctionnalités clés de Cresta AI ?
À quelles industries s'adresse Cresta AI ?
Comment Cresta AI aide-t-il les équipes de centre de contact distantes ?
Cresta AI E-mail d'assistance, contact du service client et contact de remboursement, etc.
Plus de contacts, visitez la page Contactez-nous(https://cresta.com/contact-us/)
Société Cresta AI
Cresta AI Nom de l'entreprise : Cresta .
Cresta AI Adresse de l'entreprise : 540 Bryant Street, Suite 200 Palo Alto, California 94301.
Pour en savoir plus sur Cresta AI, veuillez visiter la la page À propos de nous(https://cresta.com/about/) .
Cresta AI Youtube
Lien de Youtube Cresta AI : https://www.youtube.com/@CrestaAI
Cresta AI Linkedin
Lien de Linkedin Cresta AI : https://www.linkedin.com/company/cresta-inc
Cresta AI Twitter
Lien de Twitter Cresta AI : https://twitter.com/cresta
Cresta AI Avis (0)
Analyse de Cresta AI
Cresta AI Analyse du trafic du site Web
Trafic géographique
Top 5 Régions
Cresta AI Lancer les intégrations
Utilisez les badges de site web pour obtenir le soutien de votre communauté lors du lancement de Toolify. Ils sont faciles à intégrer à votre page d'accueil ou à votre pied de page.
Alternative à Cresta AI
Cresta AI comparer
Plus de contenu sur Cresta AI
13 Conseils Essentiels d'Entretien Automobile pour Tout Conducteur
Par Lily le Mai 17 2024
Maîtrisez votre conduite : 13 conseils essentiels pour l'entretien de votre voiture
13 Considérations Essentielles lors de la Conception d'un Centre de Données
Par Tanish Chowdhary le Mai 25 2024
Maîtrisez l'art de la conception de centre de données : 13 conseils vitaux dévoilés !
Écoute des médias sociaux
Embedded AI: The Questions Every CEO is Asking
As AI continues to revolutionize industries, CEOs are discussing how to integrate this new superpower. On the a16z Podcast, we talk with Hex, Sourcegraph, and Cresta - three companies at the forefront of integrating AI into their existing products. From navigating data privacy concerns to optimizing accuracy and managing costs, these companies are navigating the complexities of this new superpower. Topics Covered: 00:00 - Introduction 01:29 - How AI can enhance customer service 07:50 - Using AI to shape data and analytics 08:56 - Solving the challenges on contextual understanding 11:27 - Giving AI the right information and context 13:31 - Tools that help build language Models (LLMs) 16:25 - Constructing prompts 19:08 - How do you differentiate? 21:09 - The value of proprietary datasets 22:22 - Customization as a moat 23:44 - Increasing compilation rates 26:49 - Where is the moat? 29:49 - Privacy challenges 34:01- Cost and pricing of models 39:35 - What does the contact center look like in 2028? Resources: * Find Zayd Enam on Twitter: https://twitter.com/zaydenam * Find Barry McCardel on Twitter https://twitter.com/barrald * Find Beyang Liu on Twitter: https://twitter.com/beyang * Learn more about Cresta: https://cresta.com * Learn more about Hex: https://hex.tech * Learn more about Sourcegraph: https://sourcegraph.com/ Stay Updated: Find a16z on Twitter: https://twitter.com/a16z Find a16z on LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/a16z Subscribe on your favorite podcast app: https://a16z.simplecast.com/ Follow our host: https://twitter.com/stephsmithio Please note that the content here is for informational purposes only; should NOT be taken as legal, business, tax, or investment advice or be used to evaluate any investment or security; and is not directed at any investors or potential investors in any a16z fund. For more details please see a16z.com/disclosures.
Cresta Platform Overview: Enterprise AI for the Contact Center
Reinvent the contact center, with enterprise-grade generative AI. Pinpoint the true drivers of performance, dramatically cut costs with targeted automation, and empower every employee to work smarter and faster with AI-native co-pilots, quality management, and coaching - all trained on your data. Learn why the world’s leading contact centers trust Cresta’s end-to-end generative AI platform. Enjoyed our video? Subscribe to our channel! Website: https://cresta.com/ Twitter: https://twitter.com/cresta LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cresta-inc/
Cresta Virtual Agent
Take the guesswork out of chatbot #automation for the contact center. Cresta Virtual Agent helps you discover conversation reasons and behaviors, and automate conversations by leveraging Large Language Models (LLMs) – the same generative AI technology behind revolutions like #ChatGPT. This quick demo covers Cresta’s unique approach to building the right chatbots, the right way. Learn more about Cresta Virtual Agent: https://cresta.com/product/virtual-agent/ Enjoyed our video? Subscribe to our channel! Website: https://cresta.com/ Twitter: https://twitter.com/cresta LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/cresta-inc/mycompany/ 00:00 Saving costs with AI 00:19 Why do most chatbots leave customers frustrated? 00:39 Cresta’s approach to chatbot automation 00:49 Call driver analysis 01:01 Conversation flow modeling 01:19 Automate with insight
Un total de 13 données de médias sociaux doivent être déverrouillées pour être consultées