Cresta AI

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工具介绍:
Cresta AI为联系中心提供智能解决方案,提升客户互动。
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2023年3月7日
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AI客户服务助手AI聊天机器人AI辅导
Cresta AI 工具信息

什么是Cresta AI?

Cresta AI是一款生成式人工智能平台,提供智能的联系中心解决方案。它提供自助服务、实时辅导和通话后洞察,帮助联系中心团队使每次客户对话都更加重要。

如何使用 Cresta AI?

要使用Cresta AI,联系中心团队可以将该平台集成到现有系统中。基于AI驱动的技术将知识、洞察力和辅导集中于一体,以实现最佳性能。它为坐席提供实时辅导和指导,通过聊天机器人自动化重复性任务,并从对话数据中生成业务洞察。团队可以利用该平台提高销售效率、客户关怀和通话后坐席的效果。

Cresta AI 的核心功能

面向联系中心的生成式AI智能

自助服务

实时辅导

通话后洞察

为客户倡导者提供实时指导

面向结果的辅导

自动化常见互动

提高坐席效率

团队绩效可见性

业务趋势分析

评估最佳表现者

AI驱动的辅导、质量保证和绩效管理

Cresta AI 的使用案例

#1

销售:Cresta用于销售帮助团队提高业务结果,缩小顶尖和底端表现者之间的差距。

#2

客户关怀:通过实时指导的响应帮助客户倡导者提供更好的客户体验。

#3

通话后:面向结果的辅导和业务洞察提高坐席效果和效率。

#4

催收:Cresta帮助催收团队实现合规规模化的复杂监管环境。

#5

保留:识别有效的销售行为和增强客户保留策略。

#6

远程团队:Cresta提供有效管理和指导远程联系中心团队的解决方案。

#7

行业:汽车、零售、电信、航空、金融、保险

#8

产品:Cresta提供各种产品,包括坐席助理、主管、洞察和虚拟坐席,以满足不同联系中心的需求。

来自 Cresta AI 的常见问题

Cresta AI为联系中心提供了什么?

Cresta AI如何提高销售效率?

Cresta AI的核心功能有哪些?

Cresta AI适用于哪些行业?

Cresta AI如何协助远程联系中心团队?

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