Cresta AI是一款生成式人工智能平台,提供智能的联系中心解决方案。它提供自助服务、实时辅导和通话后洞察,帮助联系中心团队使每次客户对话都更加重要。
要使用Cresta AI,联系中心团队可以将该平台集成到现有系统中。基于AI驱动的技术将知识、洞察力和辅导集中于一体,以实现最佳性能。它为坐席提供实时辅导和指导,通过聊天机器人自动化重复性任务,并从对话数据中生成业务洞察。团队可以利用该平台提高销售效率、客户关怀和通话后坐席的效果。
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