Cresta AI
¿Qué es Cresta AI?
Cresta AI es una plataforma de inteligencia artificial generativa que proporciona soluciones inteligentes para centros de contacto. Ofrece autoservicio, entrenamiento en vivo y conocimientos posteriores a la llamada para ayudar a los equipos de centros de contacto a aprovechar cada conversación con el cliente.
¿Cómo usar Cresta AI?
Para usar Cresta AI, los equipos de centros de contacto pueden integrar la plataforma en sus sistemas existentes. La tecnología impulsada por IA centraliza el conocimiento, las ideas y el entrenamiento para un rendimiento máximo. Proporciona entrenamiento y orientación en tiempo real a los agentes, automatiza tareas repetitivas a través de chatbots y genera información empresarial a partir de los datos de las conversaciones. Los equipos pueden aprovechar la plataforma para mejorar la eficiencia de ventas, la atención al cliente y la efectividad de los agentes después de las llamadas.
Características principales de Cresta AI
Inteligencia impulsada por IA generativa para centros de contacto
Autoservicio
Entrenamiento en vivo
Conocimientos posteriores a la llamada
Orientación en tiempo real para los defensores de los clientes
Entrenamiento orientado a resultados
Interacciones comunes automatizadas
Mejora de la eficiencia de los agentes
Visibilidad del rendimiento del equipo
Análisis de tendencias empresariales
Comparación de los mejores intérpretes
Entrenamiento habilitado por IA, aseguramiento de calidad y gestión del rendimiento
Casos de uso de Cresta AI
Ventas: Cresta for Sales ayuda a los equipos a mejorar los resultados comerciales y reducir la brecha de rendimiento entre los mejores y los peores intérpretes.
Atención al cliente: Respuestas guiadas en tiempo real ayudan a los defensores de los clientes a brindar mejores experiencias al cliente.
Después de la llamada: El entrenamiento orientado a resultados y los conocimientos empresariales aumentan la eficacia y eficiencia del agente.
Cobros: Cresta ayuda a los equipos de cobros a navegar por los complejos entornos regulatorios a gran escala.
Retención: Identifique comportamientos para obtener resultados de ventas poderosos y mejore las estrategias de retención de clientes.
Equipos Remotos: Cresta ofrece soluciones para administrar y capacitar a los equipos de centros de contacto remotos de manera efectiva.
Industrias: Automotriz, Retail, Telecomunicaciones, Aerolíneas, Finanzas, Seguros
Producto: Cresta ofrece varios productos, incluyendo Agent Assist, Director, Insights y Virtual Agent, para diferentes necesidades de centros de contacto.
FAQ de Cresta AI
¿Qué ofrece Cresta AI para centros de contacto?
¿Cómo puede Cresta AI mejorar la eficiencia de ventas?
¿Cuáles son las características principales de Cresta AI?
¿A qué industrias atiende Cresta AI?
¿Cómo ayuda Cresta AI a los equipos de centros de contacto remotos?
Cresta AI Correo electrónico de soporte, contacto de servicio al cliente, contacto de reembolso, etc.
Más contacto, visite la página de contacto(https://cresta.com/contact-us/)
Cresta AI empresa
Cresta AI Nombre de la empresa: Cresta .
Cresta AI Dirección de la empresa: 540 Bryant Street, Suite 200 Palo Alto, California 94301.
Más información sobre Cresta AI, visite la página acerca de nosotros(https://cresta.com/about/) .
Youtube de Cresta AI
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Linkedin de Cresta AI
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Twitter de Cresta AI
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