Cresta AI
O que é Cresta AI?
Cresta AI é uma plataforma de IA generativa que oferece soluções inteligentes para centrais de contato. Ela oferece autoatendimento, coaching ao vivo e insights pós-chamada para ajudar as equipes de centrais de contato a aproveitarem ao máximo cada conversa com o cliente.
Como usar Cresta AI?
Para usar o Cresta AI, as equipes de centrais de contato podem integrar a plataforma aos seus sistemas existentes. A tecnologia impulsionada por IA centraliza o conhecimento, os insights e o coaching para obter um desempenho máximo. Ela fornece coaching e orientação em tempo real para os agentes, automatiza tarefas repetitivas por meio de chatbots e gera insights de negócios a partir de dados de conversas. As equipes podem aproveitar a plataforma para melhorar a eficiência de vendas, o atendimento ao cliente e a eficácia dos agentes pós-chamada.
Principais recursos da Cresta AI
Inteligência impulsionada por IA generativa para centrais de contato
Autoatendimento
Coaching ao vivo
Insights pós-chamada
Orientação em tempo real para defensores do cliente
Coaching orientado por resultados
Interações comuns automatizadas
Melhoria da eficiência dos agentes
Visibilidade do desempenho da equipe
Análise de tendências de negócios
Comparação de desempenho dos melhores
Coaching, garantia de qualidade e gerenciamento de desempenho habilitados por IA
Casos de uso da Cresta AI
Vendas: O Cresta para Vendas ajuda as equipes a melhorar os resultados comerciais e a reduzir a diferença de desempenho entre os melhores e os piores.
Atendimento ao Cliente: Respostas orientadas em tempo real ajudam defensores do cliente a oferecerem melhores experiências aos clientes.
Pós-Chamada: Coaching orientado por resultados e insights de negócios aumentam a eficácia e eficiência dos agentes.
Cobranças: O Cresta ajuda as equipes de cobrança a navegar em ambientes regulatórios complexos com conformidade em grande escala.
Retenção: Identifique comportamentos para resultados de vendas poderosos e aprimore as estratégias de retenção de clientes.
Equipes Remotas: O Cresta oferece soluções para gerenciar e orientar equipes remotas de centrais de contato de forma eficaz.
Setores: Automotivo, Varejo, Telecomunicações, Linhas Aéreas, Finanças, Seguros
Produto: O Cresta oferece vários produtos, incluindo Assistente de Agente, Diretor, Insights e Agente Virtual, para atender às diferentes necessidades das centrais de contato.
Perguntas frequentes de Cresta AI
O que o Cresta AI oferece para centrais de contato?
Como o Cresta AI pode melhorar a eficiência de vendas?
Quais são as principais características do Cresta AI?
A quais setores o Cresta AI atende?
Como o Cresta AI ajuda equipes de centrais de contato remotas?
Cresta AI E-mail de suporte e contato de atendimento ao cliente e contato de reembolso, etc.
Mais contato, visite a página de contato(https://cresta.com/contact-us/)
Cresta AI Empresa
Cresta AI Nome da empresa: Cresta .
Cresta AI Endereço da empresa: 540 Bryant Street, Suite 200 Palo Alto, California 94301.
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