Cresta AI é uma plataforma de IA generativa que oferece soluções inteligentes para centrais de contato. Ela oferece autoatendimento, coaching ao vivo e insights pós-chamada para ajudar as equipes de centrais de contato a aproveitarem ao máximo cada conversa com o cliente.
Para usar o Cresta AI, as equipes de centrais de contato podem integrar a plataforma aos seus sistemas existentes. A tecnologia impulsionada por IA centraliza o conhecimento, os insights e o coaching para obter um desempenho máximo. Ela fornece coaching e orientação em tempo real para os agentes, automatiza tarefas repetitivas por meio de chatbots e gera insights de negócios a partir de dados de conversas. As equipes podem aproveitar a plataforma para melhorar a eficiência de vendas, o atendimento ao cliente e a eficácia dos agentes pós-chamada.
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