コールトラッキング
会話分析
スマートマッチング
コールPi, Katch - AI通話アシスタント, ZenCall, Blackray, AIツイン, Beesly AI, Infinity Call Analytics Software, Echowin(エコウィン)は最高の有料/無料ai call assistantツールです。
AIコールアシスタントは、人工知能を使用して電話を通じた顧客サービスの対応を行う仮想エージェントです。自然言語処理(NLP)と機械学習を利用して発信者の問い合わせを理解し、関連情報を提供し、タスクを完了します。AIコールアシスタントは、顧客サポートを自動化し効率化し、待ち時間を短縮し、より複雑な問題に人間のエージェントを空けることを目指しています。
コア機能
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使用方法
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Infinity Call Analytics Software | コールトラッキング | Infinity Call Analytics Softwareを使用するには、アカウントにサインアップし、電話システムと統合し、電話のデータを追跡し、分析するだけです。プラットフォームから収集されたインサイトを活用して、データに基づいた意思決定を行い、マーケティングキャンペーンの最適化、セールスプロセスの改善、より良い顧客サービスを提供することができます。 | |
Echowin(エコウィン) | 自動電話応答 | Echowin(エコウィン)の使用方法は以下の通りです:1. 接続:新しい番号を取得するか、既存の番号をEchowin(エコウィン)に転送します。2. 設定:シナリオフロー作成ツールを使用してコールフローを設定するか、すぐに発信者の質問に応え始めます。3. 電話:設定が完了すると、AIエージェントが電話を処理します。電話のモニタリングやライブトランスクリプトへのアクセスなどが可能です。 | |
ZenCall | インスタントコール通知:AIエージェントが新しい電話に応答したときに、ZenCallアプリを通じて瞬時の通知を受け取ります。電話はテキストに変換され、アプリ内で便利に読むことができます。 |
スターター 無料
| ZenCallを使用するには、登録してスマートフォンにAIエージェントを取得する必要があります。電話に応答することができない場合は、単に割り当てられたZenCallの番号に転送します。AIエージェントは、設定したプロンプトに応じて電話に応答します。指示をいつでも変更して改善することで、AIのパフォーマンスを向上させることができます。 |
Beesly AI | 通話の要約 |
無料プラン 月額 無制限通話、カレンダー統合、AIが前の通話を記憶、フォローアップのコンテキスト追加、メッセージの再生、通話要約とトランスクリプト、重要な/緊急の通話アラート
| 電話番号をBeeslyに接続し、AIエージェントを訓練します。カレンダーを接続して自動スケジュールを行います。Beeslyは、見逃した電話を処理し、通話要約を提供します。 |
Katch - AI通話アシスタント | どんなデバイスでもどこでも即時通話が可能 | Katchを使うには、まず他の人と個人的なCallリンクを共有し、アプリのダウンロードやアカウントのセットアップなしにブラウザから直接コンタクトすることができます。KatchのAI機能はバックグラウンドで動作し、通話の要約、実行可能なアイテムの特定、コミュニケーションスタイルの洞察を提供します。ミーティングのスケジュールも簡単に行うためにCallリクエスト機能を使用することもできます。話す時間になると、Katchはスマートな通知を送信します。利用可能な時間を確認し、通話を開始することができます。さらに、他の人に自分の利用可能性をすぐに知らせるためにWave機能も利用できます。Katchは利用可能性や相手の利用可能性に基づいて時間の提案を行います。 | |
Blackray | 顧客インサイトと深いリンクを含む複雑なドキュメントの作成にはAIライターを使用 | Blackray(ブラックレイ)を使用するには、製品マネージャーがConfluence、Google Suite、Salesforceなどのアプリを接続して開始することができます。その後、Blackrayが提供するさまざまな機能を活用することができます。たとえば、AIライターを使用すると、製品マネージャーは機能や製品要件を指定するだけで複雑なドキュメントを作成することができます。生成されるドキュメントには、連携アプリからのリサーチインサイトや競合他社のインサイト、リンクが含まれています。リサーチアシスタントを使用すると、製品マネージャーは複数のアプリやドキュメントを同時に検索して顧客インサイトにアクセスすることができます。競争力のあるビジネスインテリジェンスは、競合他社の製品を調査する際に競合他社の名前を追加し、キーワードを使用して検索することができます。コレクションは、リンクやインサイト、引用などの重要な情報を整理して共有するための中央集権的なハブとして機能します。Confluence、Google Suite、Salesforce、Figmaなどの連携アプリから関連情報を素早くコピーして共有することができます。リアルタイムでリンクを追加、削除、更新することができるため、重要なリソースの追跡が便利です。顧客コールスケジューラを使用すると、Salesforceから適切な顧客を閲覧し、リサーチコールの予約を簡素化することができます。キーワードを含むメモで顧客を検索したり、業界や契約日に基づいてフィルタリングしたりすることができます。希望する顧客が選択されると、Salesforceの連絡先インスタンスを介してリサーチコールのリクエストが作成され、送信されます。製品マネージャーは、AIインサイト機能を活用して、アプリやドキュメント全体でフィーチャーリクエスト、課題、競合他社のメンションなどのインサイトを見つけることができます。これらのインサイトをAIコンポーザーで活用して包括的なPRDなどのドキュメントを作成することができます。 | |
AIツイン | 音声通話によるクエリへの回答 | AIツインを自己紹介に追加し、個別の応答を処理させて時間を節約しましょう。 |
銀行や金融サービス:AIアシスタントが口座の問い合わせ、取引、詐欺検出を担当します。
通信:AIが料金請求、技術的な問題、サービスのアップグレードに関する顧客をサポートします。
電子商取引:仮想エージェントが注文追跡、返品、製品の推奨を支援します。
医療:AIコールアシスタントがアポイントメントのスケジュール作成、医療情報の提供、患者のトリアージを行います。
ユーザーは一般的に、AIコールアシスタントの迅速な対応時間と24時間365日の可用性を評価しています。一部の顧客は、インタラクションが効率的かつ有益であると感じており、他の顧客は、より複雑な問題の場合は人間のエージェントと話すことを好むかもしれません。レビュアーは、適切に訓練されたAIモデルと既存システムとのシームレスな統合の重要性を強調し、最適なパフォーマンスを求めています。
顧客が製品の機能について尋ねると、AIアシスタントが詳細な情報を提供します。
ユーザーがアカウント設定を変更したい場合、AIアシスタントがプロセスを案内します。
AIコールアシスタントがカスタマーを段階的な解決策で誘導して技術的な問題をトラブルシュートします。
AIコールアシスタントを導入するための手順:1)サポート範囲を定義し、ナレッジベースを作成します。2)AIプラットフォームを選択するか、カスタムソリューションを開発します。3)歴史的な通話データと顧客とのやり取りを使用してAIモデルをトレーニングします。4)AIアシスタントを電話システムとCRMに統合します。5)アシスタントのパフォーマンスをテストして改善します。6)AIコールアシスタントを展開し、効果をモニタリングします。
24時間365日の可用性
待ち時間の短縮とより迅速な問題解決
顧客に提供される一貫性と正確性の高い情報
高い通話量に対応するスケーラビリティ
自動化によるコスト削減