DeepL은 개인 및 팀에 대한 정확한 번역, 텍스트 및 문서 파일의 즉시 번역, 다양한 소스 및 대상 언어 지원, 문서 번역을 위한 드래그 앤 드롭 기능, 매일 DeepL을 이용하는 수백만 사용자, 비즈니스에 대한 추가 기능을 제공하는 DeepL Pro 버전, Windows 및 Mac용 앱 제공 등의 핵심 기능을 제공합니다.
Best 446 AI Customer Support Tools Tools in 2025
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AI Customer Support Tools이란 무엇인가요?
AI 고객 지원 도구는 고객 서비스 프로세스를 향상시키고 간소화하기 위해 설계된 인공 지능 기반 솔루션입니다. 이러한 도구들은 자연어 처리, 기계 학습 및 기타 인공 지능 기술을 활용하여 챗봇, 가상 어시스턴트, 이메일 등 다양한 채널을 통해 자동화되고 효율적이며 맞춤화된 고객 지원을 제공합니다. 고객 지원에 AI를 도입하는 것은 최근 몇 년간 크게 증가하였으며, 기업들은 고객 만족도를 향상시키고 응답 시간을 줄이며 지원 운영을 최적화하기 위해 노력하고 있습니다.
상위 10는 무엇인가요? AI Customer Support Tools 용 AI 도구는 무엇인가요?
핵심 기능
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가격
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사용 방법
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DeepL이란 | DeepL을 사용하려면 소스 언어를 선택하고 번역하려는 텍스트를 입력하거나 붙여넣기하면 됩니다. 또한 Word(.docx)나 PowerPoint(.pptx) 파일을 끌어다 놓아 번역할 수도 있습니다. DeepL은 스페인어에서 영어, 프랑스어에서 영어, 일본어에서 영어 등 인기 언어 쌍뿐만 아니라 불가리아어, 중국어, 체코어, 덴마크어, 네덜란드어, 에스토니아어, 핀란드어, 독일어, 그리스어, 헝가리어, 이탈리아어, 라트비아어, 리투아니아어, 폴란드어, 포르투갈어, 루마니아어, 러시아어, 슬로바키아어, 슬로베니아어, 스웨덴어 등 다른 언어도 지원합니다. 텍스트를 입력한 후 대상 언어를 선택하면 DeepL은 즉시 정확한 번역 결과를 제공합니다. | ||
SpicyChat AI | AI 캐릭터 생성 및 사용자 정의 | 스파이시챗 AI를 사용하려면 계정에 가입하거나 로그인하세요. 로그인 후에는 직접 챗봇을 만들고 상호작용할 수 있습니다. | |
tawk.to | 라이브 채팅 | 웹사이트에 작은 JavaScript 코드 조각을 추가하여 실시간으로 고객 활동을 모니터링하세요. | |
Intercom | 도움말 데스크 | 인터콤은 다양한 채널을 통해 고객과 상호작용하며 생산성 향상, 지원 서비스 양 감소, 규모에 맞는 개인화된 지원 및 고객과의 참여를 제공하는 다양한 제품과 기능을 제공합니다. | |
Intercom | 인박스, 티켓 및 도움 센터를 연결하는 워크스페이스 | 인터콤의 통합 지식 기반을 사용하려면 고객이 답변, 팁 및 중요한 정보를 찾을 수 있는 중앙 위치를 설정하고, 브랜드에 맞게 도움 센터를 사용자 정의하세요. 다양한 대상에 맞는 멀티미디어와 함께 참여도 있는 문서를 작성하세요. 피드백 루프를 사용하여 콘텐츠를 개선하세요. 문제가 발생하기 전에 발신 메시지를 사용하여 문제를 해결하세요. | |
AIPRM | AIPRM은 다음과 같은 핵심 기능을 제공합니다: - 1-Click 프롬프트: 신속하고 일관된 결과를 위한 사용 준비 완료된 프롬프트 - 팀 협업: 기업 내에서 프롬프트 공유하여 일관된 결과를 보장합니다 - 작성 스타일: 필요에 맞게 ChatGPT의 작성 스타일 사용자 정의 - 실시간 크롤링: 실시간 데이터를 사용하여 최신 정보 유지 - 변수: 동적 컨텐츠 생성을 위해 변수 사용 - 사용자 정의 프로필: 다양한 사용 사례에 대한 사용자 정의 프로필 생성 및 저장 | AIPRM을 사용하려면 다음 단계를 따릅니다: 1. AIPRM을 위한 Chrome 확장 프로그램 설치 2. 선별된 프롬프트 선택 또는 자체 프롬프트 만들기 3. 프롬프트 세부 정보 입력 및 ChatGPT 내에서 가치 있는 컨텐츠 생성 4. 추가 기능을 해제하려면 프리미엄 플랜으로 구독하세요. | |
Gong - Revenue Intelligence Platform | 수익 성장을 위한 현실을 밝혀라 | 고밍을 사용하려면 먼저 고객 상호작용을 캡처하세요. 그런 다음, 고밍은 해당 데이터를 기반으로 인사이트와 분석 자료를 제공합니다. 팀은 이러한 인사이트를 사용하여 데이터 기반의 결정을 내리고 시장 진출 전략을 개선할 수 있습니다. | |
Crisp | 위젯: 웹사이트 채팅 위젯을 사용하여 의미 있는 상호작용 고객 세그먼트 만들기 | 도움말 센터에서 크리스프 사용 및 구성 방법을 알아보세요. | |
Jasper - AI Writer | AI Marketing Co-Pilot | AI 작가 | Jasper를 사용하려면 데모를 시청하여 작동 방식을 이해하고 비즈니스에 대한 실용적인 사용 사례를 파악할 수 있습니다. Jasper에서 제공하는 다양한 제품인 Jasper 앱이나 플랫폼 통합을 위한 Jasper API 등을 살펴볼 수도 있습니다. Jasper는 Chrome 브라우저에 추가할 수 있는 브라우저 확장 기능도 제공하여 어디서나 AI 어시스턴트에 접근할 수 있도록 합니다. AI 기반의 챗봇을 사용하여 대화를 나누고 작업을 수행하며 연구를 수행하고 질문에 신속한 답변을 얻을 수 있습니다. 예술과 이미지를 생성하려면 Jasper의 AI 예술 생성 기능을 사용하여 광고, 썸네일 및 일러스트레이션에 눈길을 끄는 시각적 자료를 만들 수 있습니다. 기업 팀을 위해 Jasper는 기술적 요구 사항을 충족하고 브랜드 보이스 일관성을 유지하는 비즈니스 기능을 제공합니다. 미리 훈련된 AI 모델을 포함한 템플릿 라이브러리를 활용하고, 언어 번역 기능을 이용하며, 브랜드의 특정 보이스와 지식에 대해 AI를 가르칠 수 있습니다. Jasper는 단 하나의 브리프에서 마케팅 캠페인을 생성하는 것을 가능하게 하므로 캠페인 생성이 간단해집니다. 또한, Jasper Academy를 통해 포함 교육 지원을 제공합니다. Jasper의 도움말 문서 및 실시간 Q&A 세션을 통해 빠르게 쿼리에 대한 답변을 찾을 수 있으며 플랫폼의 기능을 최대한 활용할 수 있습니다. Jasper 커뮤니티를 통해 100,000명 이상의 창작자, 마케터 및 사업주들과 연결하여 비즈니스 결과에 대한 팁과 통찰력을 공유할 수 있습니다. | |
도움이 되는 AI 문서봇 | 귀하의 문서를 기반으로한 맞춤형 챗봇 생성 |
하비 월 $19 빠른 답변 및 글쓰기를 위한 기본 DocsBot 생성
| 도움이 되는 AI 문서봇을 사용하려면 먼저 무료 계정을 등록해야 합니다. 로그인한 후 URL 및 사이트맵 가져오기, 문서 파일 업로드 또는 CSV를 통한 대량 가져오기와 같은 제공된 가져오기 도구를 사용하여 문서 및 다른 콘텐츠를 쉽게 가져올 수 있습니다. 콘텐츠를 인덱싱한 후에는 몇 분만에 맞춤형 챗봇을 훈련하고 배포할 수 있습니다. AI 챗봇은 웹사이트, 앱 또는 제공된 API 및 임베드 위젯을 사용하여 다른 플랫폼과 통합할 수 있습니다. 도움이 되는 AI 문서봇을 사용하여 맞춤형 글쓰기, 지원 티켓에 대한 답변, 내부 지식베이스 색인 등을 수행할 수도 있습니다. |
최신 AI Customer Support Tools AI 웹사이트
AI Customer Support Tools 핵심 기능
고객 문의 이해를 위한 자연어 처리 (NLP)
정확도와 효율성 향상을 위한 기계 학습 (ML)
24/7 자동화된 고객 지원을 위한 챗봇 및 가상 어시스턴트
고객 감정 및 만족도 파악을 위한 감성 분석
최적의 요원 또는 부서로 문의를 안내하기 위한 지능형 라우팅
여러 언어 지원을 통해 다양한 언어로 고객 서비스 제공
AI Customer Support Tools은 무엇을 할 수 있나요?
전자 상거래: AI 챗봇은 제품 정보, 주문 추적, 반품 등을 도와줍니다.
은행 및 금융: AI 기반 가상 어시스턴트가 계정 조회, 거래, 사기 탐지 등에서 고객을 도와줍니다.
헬스케어: AI 도구는 환자에게 예약 일정, 증상 확인, 약물 알림을 제공합니다.
통신: AI 지원 시스템은 고객에게 요금 문의, 기술적 문제 해결, 서비스 업그레이드를 도와줍니다.
AI Customer Support Tools Review
AI 고객 지원 도구를 사용하는 사용자들은 일반적으로 24시간 내내 이용 가능하고 신속한 응답 시간 및 다양한 문의 처리 능력에 대해 칭찬을 보내고 있습니다. 많은 고객들은 챗봇이나 가상 어시스턴트를 통해 일반적인 질문에 즉각적인 답변을 얻는 편리함을 감사히 여깁니다. 그러나 일부 사용자들은 AI 도구가 때로는 복잡하거나 독특한 문제에 어려움을 겪을 수 있어 인간의 개입이 필요할 수 있다는 점을 언급합니다. AI 지원 솔루션을 구현하는 기업들은 효율성, 비용 절감 및 고객 만족도의 상당한 향상을 보고 있으나, 최적의 성능을 보장하기 위해 계속적인 교육과 AI 모델의 정제의 중요성을 강조하고 있습니다.
AI Customer Support Tools은 누가 사용하기에 적합하나요?
고객이 기업 웹 사이트를 방문하고 AI 기반 챗봇과 상호 작용하여 제품 또는 서비스에 대한 일반적인 질문에 신속히 답변을 받습니다.
고객이 이메일 문의를 보내면 내용에 따라 자동으로 분류되어 적절한 지원 요원으로 라우팅됩니다.
고객이 지원 전화센터에 전화하면 AI 기반 가상 어시스턴트가 문제를 해결하거나 필요시 인간 요원으로 전환합니다.
AI Customer Support Tools은 어떻게 작동하나요?
AI 고객 지원 도구를 구현하기 위해 기업들은 일반적으로 다음 단계를 따릅니다: 1) AI 지원 시스템의 범위와 목표를 정의합니다. 2) 적절한 AI 플랫폼을 선택하거나 맞춤형 솔루션을 개발합니다. 3) 과거 고객 데이터, FAQ 및 기타 관련 정보를 사용하여 AI 모델을 교육합니다. 4) 웹 사이트, 모바일 앱 또는 소셜 미디어와 같은 기존 고객 서비스 채널과 AI 지원 도구를 통합합니다. 5) 정확도와 효과를 보장하기 위해 AI 모델을 테스트하고 정제합니다. 6) AI 고객 지원 도구를 배포하고 성능을 모니터링합니다. 7) 고객 피드백과 새로운 데이터를 기반으로 AI 모델을 지속적으로 업데이트하고 개선합니다.
AI Customer Support Tools의 장점
24시간 내내 고객 지원 가능
응답 시간 단축 및 고객 만족도 향상
인간만으로 구성된 지원 팀에 비해 낮은 운영 비용
지원 요원의 효율성과 생산성 향상
대규모의 고객 문의 처리 능력
자주 묻는 질문에 대한 일관된 정확한 응답
글로벌 고객 기반을 위한 다국어 지원
AI Customer Support Tools에 대한 자주 묻는 질문
- AI 고객 지원 도구란 무엇인가요?
- AI 고객 지원 도구는 어떻게 작동하나요?
- 고객 지원에 AI를 사용하는 이점은 무엇인가요?
- AI가 완전히 인간 고객 지원 요원을 대체할 수 있나요?
- 기업은 어떻게 AI 고객 지원 도구를 구현하나요?
- 어떤 산업이 AI 고객 지원 도구를 활용할 수 있나요?
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