DeepLの主な特徴には以下があります: -個人やチーム向けの正確な翻訳 -テキストやドキュメントファイルの即時翻訳 -さまざまな元言語と目的言語のサポート -ドキュメント翻訳のためのドラッグアンドドロップ機能 -毎日数百万人が使うDeepL -事業向けの追加機能を備えたDeepL Proバージョン -WindowsやMac用のアプリが利用可能
Rush Widget, Mindpip, Spiral: Better Customer Issue Detection Powered by AI, Herodesk, SermoAI, InboxGPT, SupportAI, Chatlify, Zetabot, Lina Chatは最高の有料/無料AI Customer Support Toolsツールです。
AIカスタマーサポートツールは、人工知能を活用したソリューションであり、顧客サービスプロセスを強化し効率化するために設計されています。これらのツールは、自然言語処理、機械学習、その他のAI技術を活用して、チャットボット、仮想アシスタント、メールなどのさまざまなチャネルを通じて顧客に自動化された効率的かつ個人化されたサポートを提供します。最近数年間でAIの導入は顧客サポートで大幅に増加しており、企業は顧客満足度向上、返答時間の短縮、サポート業務の最適化を目指しています。
コア機能
|
価格
|
使用方法
| |
---|---|---|---|
DeepL | DeepLの主な特徴には以下があります: -個人やチーム向けの正確な翻訳 -テキストやドキュメントファイルの即時翻訳 -さまざまな元言語と目的言語のサポート -ドキュメント翻訳のためのドラッグアンドドロップ機能 -毎日数百万人が使うDeepL -事業向けの追加機能を備えたDeepL Proバージョン -WindowsやMac用のアプリが利用可能 | DeepLの使用方法は非常に簡単です。まず、元の言語を選択し、翻訳したいテキストを入力または貼り付けます。また、Word (.docx) や PowerPoint (.pptx) ファイルをドラッグアンドドロップして翻訳することもできます。DeepLは、スペイン語から英語、フランス語から英語、日本語から英語などの人気のある言語ペアをサポートしています。さらに、ブルガリア語、中国語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、エストニア語、フィンランド語、ドイツ語、ギリシャ語、ハンガリー語、イタリア語、ラトビア語、リトアニア語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロシア語、スロバキア語、スロベニア語、スウェーデン語など他の言語もサポートしています。テキストを入力したら、目的言語を選択すると、DeepLが正確な翻訳結果を即座に提供します。 | |
SpicyChat AI | AIキャラクターの作成とカスタマイズ | SpicyChat AIを使用するには、まずアカウントにサインアップまたはログインしてください。ログイン後、独自のチャットボットを作成して対話を開始することができます。 | |
tawk.to | ライブチャット | サイトに小さなJavaScriptスニペットを追加し、リアルタイムで顧客の活動を監視します | |
Intercom | ヘルプデスク | Intercomは、生産性を向上させ、サポートボリュームを削減し、スケールでパーソナライズされたサポートを提供し、さまざまなチャネルを介して顧客と関わるための製品と機能を提供しています。 | |
Intercom | 受信トレイ、チケット、ヘルプセンターを結ぶワークスペース | Intercomの統合されたナレッジベースを使用するには、顧客が回答、ヒント、重要な情報を見つけるための中央の場所を設定します。ヘルプセンターをブランドに合わせてカスタマイズします。マルチメディアを使用して魅力的な記事を作成し、異なるユーザーに合わせて記事をカスタマイズします。フィードバックループを使ってコンテンツを改善します。問題が発生する前にアウトバウンドメッセージングを使用して解決します。 | |
AIPRM | AIPRMは次の主な機能を提供しています: - 1クリックプロンプト:素早く一貫した結果を得るための使用準備ができたプロンプト - チームコラボレーション:組織全体でプロンプトを共有して一貫した成果を確保する - ライティングスタイル:ニーズに合わせてChatGPTのライティングスタイルをカスタマイズ - ライブクローリング:ライブクローリングを使用してリアルタイムデータを取得 - 変数:動的なコンテンツを生成するための変数の使用 - カスタムプロファイル:異なるユースケースに対応するためのカスタムプロファイルの作成と保存 | AIPRMの使用方法は次のとおりです: 1. AIPRMのChrome拡張機能をインストールします。 2. キュレーションされたプロンプトから選択するか、独自のプロンプトを作成します。 3. プロンプトの詳細を入力し、ChatGPT内で価値あるコンテンツを直接生成します。 4. 追加の機能を活性化するためにプレミアムプランに登録します。 | |
Gong - Revenue Intelligence Platform | リアリティを明らかにして収益成長を促進する | ゴングを使用するには、まず顧客のインタラクションを記録します。それから、ゴングはそのデータに基づいて洞察力と分析を提供します。チームはこれらの洞察を活用してデータに基づいた意思決定を行い、ゴートゥーマーケット戦略を改善することができます。 | |
Jasper - AI Writer | AI Marketing Co-Pilot | AIライター | Jasperを使用するには、まずデモのウォークスルーを視聴して、どのように機能するかを理解し、ビジネスの実用例を特定することができます。Jasperが提供するさまざまな製品、例えばJasperアプリやJasper APIを探索することもできます。Jasperは、Chromeブラウザに追加できるブラウザ拡張機能も提供しており、どこで作業していてもAIアシスタントにアクセスすることができます。AI搭載のチャットボットを利用することで、人間のような会話を行い、タスクを実行し、調査を行い、質問に迅速に回答することができます。アートや画像を生成したい場合は、JasperのAIアート生成機能を使用して、広告、サムネイル、イラストなどに目を引くビジュアルコンテンツを作成することができます。エンタープライズチーム向けには、技術的なニーズを満たし、ブランドの声の一貫性を保つためのビジネス機能が提供されます。事前訓練されたAIモデルを活用するテンプレートライブラリ、言語翻訳の機能を利用し、AIに特定の声と知識に関して教えることができます。Jasperの能力を最大限に活用するためには、ジャスパーの能力のQ&Aセッション、ドキュメントなどを利用することができます。ジャスパーのコミュニティには、AIをビジネスの成果に活用することに精通した10万人以上のクリエイター、マーケター、ビジネスオーナーとのつながりの機会があります。 | |
Crisp | ウィジェット:ウェブサイトチャットウィジェットで意味のある対話を作成する | ヘルプセンターでCrispの使用方法と設定方法を学びましょう。 | |
Re:amaze | 受信箱:すべてのサポートチャンネル用の共有受信箱。 | Re:amazeを使用するには、無料アカウントにサインアップし、その機能を探索を始めてください。カスタマーサポートチャンネルを統合し、一括管理し、一か所で複数のビジネスを管理し、リアルタイムで顧客とチャットし、顧客の活動を監視し、組み込みのヘルプセンターやFAQで顧客を教育することができます。 |
Eコマース:AIチャットボットが製品情報、注文追跡、返品などで顧客を支援
銀行および金融:AI搭載の仮想アシスタントが口座の問い合わせ、取引、不正検出を支援
医療:AIツールが患者に予約のスケジューリング、症状のチェック、服薬リマインダーを提供
通信:AIサポートシステムが料金に関する質問、技術的なトラブルシューティング、サービスのアップグレードを支援
AIカスタマーサポートツールのユーザーは、24時間365日の可用性、迅速な応答時間、幅広い問い合わせへの対応能力を高く評価しています。多くの顧客は、チャットボットや仮想アシスタントを通じて一般的な質問に即座に回答を得られる便益を高く評価しています。ただし、AIツールは時に複雑またはユニークな問題に苦戦することがあり、人間の介入が必要となることがあります。AIサポートソリューションを導入している企業は、効率、コスト削減、顧客満足度の大幅な改善を報告していますが、最適なパフォーマンスを確保するためにAIモデルの継続的なトレーニングと改善の重要性を強調しています。
顧客が企業のウェブサイトを訪れ、AI搭載チャットボットとやり取りして製品やサービスに関する一般的な質問の即答を得る。
顧客が問い合わせのメールを送信し、メッセージの内容に基づいて適切なサポート担当者に自動的に分類およびルーティングされる。
顧客がサポートホットラインに電話し、AI搭載の仮想アシスタントに挨拶され、その問題を解決するか必要に応じて通話を人間の担当者に転送する。
AIカスタマーサポートツールを導入するためには、企業は通常、次の手順に従います:1)AIサポートシステムの範囲と目標を定義する。2)適切なAIプラットフォームを選択するか、カスタムソリューションを開発する。3)過去の顧客データ、FAQ、その他関連情報を使用してAIモデルをトレーニングする。4)既存の顧客サービスチャネル(ウェブサイト、モバイルアプリ、ソーシャルメディアなど)とAIサポートツールを統合する。5)精度と効果を確保するためにAIモデルをテストおよび改善する。6)AIカスタマーサポートツールを展開し、そのパフォーマンスを監視する。7)顧客フィードバックと新しいデータに基づいてAIモデルを継続的に更新および改善する。
顧客サポートの24時間365日の可用性
人間だけのサポートチームと比較して効率的でコストを削減
サポート担当者の効率と生産性の向上
大量の顧客問い合わせに対応可能
一貫性のある正確な回答
グローバル顧客基盤のための多言語サポート