ヘルプセンター

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はじめに
ヘルプセンターは、チャットとナレッジベースを備えたAIパワーのカスタマーサポートソリューションです。
追加されました:
5月 28 2023
月間訪問者数:
63.8K
ソーシャル&Eメール
ヘルプセンター 製品情報

ヘルプセンターとは何ですか?

ヘルプセンターは、chatGPTを搭載した充実したカスタマーサポートのナレッジベースソリューションです。会話形式で顧客が瞬時に回答とサポートを見つけるためのAI検索とチャットウィジェットを提供します。

ヘルプセンターの使い方は?

ヘルプセンターを使用するには、yourcompany.help.centerをカスタマーサポートのウェブサイトとして設定できます。顧客は質問に瞬時に回答を見つけるためにAI検索機能を利用することができます。また、ウェブサイトにAIチャットウィジェットを展開してリアルタイムの会話型サポートを提供することもできます。AIはヘルプ記事を基に学習と改善を続けており、さらなる情報の追加によりさらに向上させることができます。ヘルプセンターは、セルフサービスのドキュメンテーションポータルを簡単に作成・管理することができ、サポートチケットを削減し顧客満足度を向上させます。

ヘルプセンターのコア機能

AIパワーのナレッジベース

AI検索機能

AIチャットウィジェット

セルフサービスのドキュメンテーションポータル

自動学習と改善

多言語対応

24時間365日のカスタマーサポート

使いやすい記事エディター

外部サポートツールとの統合

ヘルプセンターの使用例

#1

サポートチケットの削減

#2

解決時間の改善

#3

顧客満足度の向上

#4

セルフサービスによる顧客のエンパワーメント

#5

瞬時の回答とサポートの提供

#6

効率化されたサポートプロセスの作成

#7

エージェントが利用できない場合でも24時間365日のカスタマーサポートの提供

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ヘルプセンター の分析

ヘルプセンター ウェブサイトのトラフィック分析

最新のウェブサイトトラフィック

月次訪問数
63.8K
平均訪問時間
00:01:59
1回あたりの訪問ページ数
2.01
直帰率
52.20%
Feb 2023 - Jan 2025 すべてのウェブサイトのトラフィック

地理的なトラフィック

上位5地域

Brazil
69.82%
United States
7.86%
India
3.93%
Indonesia
3.81%
United Kingdom
2.04%
Feb 2023 - Jan 2025 デスクトップ端末のみ

ウェブサイトのトラフィックソース

オーガニック検索
39.46%
ダイレクト
38.94%
リファーラル
17.27%
ソーシャル
3.87%
ディスプレイ広告
0.39%
メール
0.07%
Feb 2023 - Jan 2025 グローバルデスクトップデバイスのみ

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ヘルプセンター: ヘルプセンターは、チャットとナレッジベースを備えたAIパワーのカスタマーサポートソリューションです。
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