Caixa de entrada: Central de helpdesk compartilhada para todos os seus canais de suporte.
Chat: Chat ao vivo com mensagens automatizadas, chatbots e chamadas de vídeo para o seu site ou aplicativo web.
Chatbots: Automatize todas as oportunidades de negócio com chatbots pré-construídos e personalizados.
Campanhas por Push: Aumente o engajamento e impulsione as vendas com campanhas direcionadas de notificação por push.
IA: Aproveite o poder da IA para ajudar você a responder, criar e resumir.
FAQ: Centro de perguntas frequentes personalizável e incorporável para ajudar os clientes a se autoatenderem.
Página de Status: Mantenha os clientes informados, alertando-os quando houver um incidente ou falta de serviço.
Ao Vivo: Obtenha mais vendas com o monitoramento em tempo real da atividade dos clientes e mensagens pessoais.
As melhores ferramentas 89 ai customer service assistant em 2024
Hold 4 Me, GPT4Sales, Luna AI, Kili, Chatof.AI, Agentz, SiteJetAI, Mindpip, IntelSwift, LinkedForgeAI são as ferramentas ai customer service assistant mais bem pagas / gratuitas.
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59.00%O que é ai customer service assistant?
Um assistente de serviço ao cliente de IA é um programa de computador projetado para interagir com clientes e fornecer suporte, respostas e assistência, simulando um representante de serviço ao cliente humano. Esses assistentes de IA usam processamento de linguagem natural (NLP), aprendizado de máquina e outras tecnologias de IA para entender consultas de clientes e fornecer respostas precisas e relevantes. Eles podem lidar com uma ampla gama de tarefas, desde responder a perguntas frequentes até orientar os clientes em processos complexos, e estão sendo cada vez mais adotados por empresas para melhorar a experiência do cliente e otimizar as operações de suporte.
Quais são as principais 10 ferramentas de IA para ai customer service assistant?
Recursos principais
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Preço
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Como usar
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Re:amaze | Para usar o Re:amaze, cadastre-se para uma conta gratuita e comece a explorar seus recursos. Centralize todos os canais de suporte ao cliente, automatize tarefas comuns, gerencie várias empresas em um só lugar, converse com os clientes em tempo real, monitore a atividade dos clientes e eduque-os com centros de ajuda integrados e perguntas frequentes. | ||
FPT.AI Platform | IA Conversacional | Para usar a Plataforma FPT.AI, as empresas podem integrar as soluções de IA fornecidas em seus sistemas e fluxos de trabalho existentes. | |
LiveChatAI | chatbots_illimitados | Reduza o volume de suporte e aumente a satisfação do cliente em minutos com o chatbot de IA treinado com seus próprios documentos e conteúdo | |
Serviceaide | Solução abrangente de gerenciamento de serviços | Para usar o Serviceaide, basta criar uma conta em nosso site. Depois de fazer login, você pode explorar as várias soluções e produtos que oferecemos. Você pode personalizar sua plataforma de gerenciamento de serviços para atender às necessidades específicas de sua empresa, seja no setor de educação, energia e serviços públicos, serviços financeiros, governo, saúde ou soluções tecnológicas. | |
FastBots.ai | Chatbot personalizável |
Anual $490/ano 1 Chatbot, 50 Mensagens P/M, Histórico de Chat & Insights, Incorporar em Sites Ilimitados
| Instale em seu site para suporte ao cliente |
Visão de futuro | SupportGPT™: IA generativa que alimenta toda a plataforma Visão de futuro | Para usar o Visão de futuro, você precisa se inscrever para um teste gratuito ou solicitar uma demonstração. Uma vez que você tenha acesso à plataforma, você pode integrá-la às suas plataformas de suporte e treinar os modelos de IA generativa em seus próprios dados para maximizar a eficiência e o ROI. Você pode então usar a plataforma para automatizar respostas às perguntas comuns, triar e priorizar os tickets de suporte, aproveitar o poder da IA generativa para capacitar os agentes de suporte ao cliente e otimizar os fluxos de trabalho e acompanhar o desempenho. | |
WotNot | Construtor de Bot |
Grátis Grátis para sempre Acesse a maioria dos recursos
| Apresentamos o construtor de chatbot mais fácil do mundo, que combina simplicidade, eficácia e uma experiência de usuário encantadora. Nossa interface intuitiva sem código e funcionalidade de arrastar e soltar, exclui a programação da equação, tornando a construção de bots fácil e acessível para todos. |
Assistente de Compras da Stella | As principais características do Assistente de Compras da Stella incluem uma ampla variedade de produtos em várias categorias, informações detalhadas sobre os produtos, navegação e seleção fácil e um processo de checkout sem problemas. | Para usar o Assistente de Compras da Stella, basta navegar pelas categorias do site e selecionar a categoria desejada. Dentro de cada categoria, você pode explorar diferentes produtos e encontrar informações detalhadas sobre eles. Adicione os itens desejados ao seu carrinho e siga para o checkout para concluir sua compra. | |
Tap Talk | Chat omnichannel |
Básico R$ 29,99/mês Inclui até 1000 MAU e funcionalidades básicas de chat.
| 1. Cadastre-se em uma conta no site da Tap Talk. 2. Personalize a plataforma de chat de acordo com a sua marca. 3. Utilize o painel de chat para gerenciar as conversas com os clientes. 4. Explore as funcionalidades da Tap Talk, incluindo chat omnichannel, In-App Chat SDK, OTP via WhatsApp e comércio social. |
Desku | Chatbots e utilitários de automação impulsionados pela IA | Para usar o Desku, as empresas podem se inscrever para um teste gratuito ou agendar uma demonstração para experimentar seus recursos. Após o onboarding, os usuários podem configurar automações usando chatbots e utilitários de automação impulsionados pela IA para minimizar a carga de trabalho de suporte e aprimorar a felicidade do cliente. Eles também podem criar automações poderosas sem codificação usando bots, gatilhos, condições e regras. O Desku fornece uma caixa de entrada alimentada por IA para gerenciar e responder a consultas de clientes, com recursos como respostas sugeridas e resumos de tickets para interações de suporte eficientes. As empresas também podem aproveitar o recurso de chat ao vivo para comunicação em tempo real com os clientes. Além disso, o Desku oferece uma ferramenta de criação de base de conhecimento para capacitar os usuários com informações relevantes para autoatendimento. A integração com outras ferramentas e plataformas também está disponível para maior produtividade e gestão de dados do cliente. |
Sites de IA ai customer service assistant mais recentes
Chatbot AI
Assistente de Atendimento ao Cliente de IA
Assistente de Atendimento ao Cliente de IA
Chatbot AI
Assistente de Atendimento ao Cliente de IA
Chatbot AI
Modelos de Linguagem Grande (MLGs)
Desenvolvimento de Liderança em IA
Assistente de Resposta de IA
Gerador de Respostas de IA
Principais recursos de ai customer service assistant
Processamento de Linguagem Natural (NLP) para entender consultas de clientes
Algoritmos de aprendizado de máquina para melhorar a precisão e eficiência ao longo do tempo
Integração com bases de conhecimento e bancos de dados para fornecer informações relevantes
Suporte multi-canal (por exemplo, chat, e-mail, telefone)
Personalização com base em dados e histórico de interação do cliente
Escalabilidade para lidar com grandes volumes de interações de clientes
O que ai customer service assistant pode fazer?
Comércio eletrônico: Os assistentes de serviço ao cliente de IA podem ajudar os compradores a encontrar produtos, responder a perguntas sobre envio e devoluções e fornecer recomendações personalizadas.
Bancos e finanças: Os assistentes de IA podem ajudar os clientes com consultas de conta, problemas de transações e conselhos financeiros.
Saúde: Os assistentes de IA podem fornecer aos pacientes informações sobre sintomas, tratamentos e marcação de consultas.
Telecomunicações: Os assistentes de IA podem ajudar os clientes com perguntas sobre faturamento, atualizações de serviço e suporte técnico.
ai customer service assistant Review
As análises dos usuários dos assistentes de serviço ao cliente de IA são geralmente positivas, com muitos clientes elogiando a velocidade, precisão e disponibilidade 24/7. Alguns prós comuns mencionados incluem tempos de resposta rápidos, respostas relevantes a consultas e a capacidade de lidar com problemas simples sem a necessidade de intervenção humana. No entanto, alguns usuários também observam limitações, como dificuldade com problemas complexos ou únicos, mal-entendidos ocasionais e falta de contato pessoal em comparação com agentes humanos. No geral, os assistentes de serviço ao cliente de IA são vistos como uma ferramenta valiosa para melhorar o suporte ao cliente, mas são mais eficazes quando utilizados em conjunto com agentes humanos para uma experiência de suporte abrangente.
Quem é adequado para usar ai customer service assistant?
Um cliente visita o site de uma empresa e interage com o chatbot de IA para perguntar sobre recursos e preços do produto.
Um usuário envia um e-mail para o suporte ao cliente, e o assistente de IA fornece uma resposta relevante com base no conteúdo do e-mail.
Um cliente liga para a linha de suporte e interage com um assistente de voz com IA para solucionar um problema técnico.
Como ai customer service assistant funciona?
Para implementar um assistente de serviço ao cliente de IA, siga estas etapas: 1. Defina o escopo e os requisitos do assistente, incluindo os tipos de consultas que ele lidará e os canais que suportará. 2. Reúna e organize dados relevantes, como FAQs, informações de produtos e registros de interação do cliente, para treinar o modelo de IA. 3. Escolha uma plataforma de IA ou desenvolva uma solução personalizada usando bibliotecas de NLP e frameworks de aprendizado de máquina. 4. Treine o modelo de IA usando os dados coletados e ajuste-o para precisão e relevância. 5. Integre o assistente de IA com os seus canais de suporte ao cliente, como chat, e-mail ou sistemas telefônicos. 6. Teste o assistente rigorosamente e monitore o seu desempenho, fazendo ajustes conforme necessário. 7. Implante o assistente de serviço ao cliente de IA e forneça manutenção e atualizações contínuas.
Vantagens de ai customer service assistant
Disponibilidade 24/7 para suporte ao cliente
Tempos de resposta reduzidos e melhoria da satisfação do cliente
Eficiência aumentada e economia de custos para o negócio
Capacidade de lidar com grandes volumes de consultas de clientes
Respostas consistentes e precisas a perguntas comuns
Libera agentes humanos para se concentrarem em questões mais complexas
Perguntas frequentes sobre ai customer service assistant
- O que é um assistente de serviço ao cliente de IA?
- Como funciona um assistente de serviço ao cliente de IA?
- Quais são os benefícios de usar um assistente de serviço ao cliente de IA?
- Os assistentes de serviço ao cliente de IA podem substituir agentes humanos?
- Quão precisos são os assistentes de serviço ao cliente de IA?
- Quais indústrias podem se beneficiar do uso de assistentes de serviço ao cliente de IA?
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