Tabnam là một bot được trang bị trí tuệ nhân tạo (AI) thay thế cho các cuộc khảo sát phản hồi truyền thống bằng cách thu thập phản hồi từ khách hàng theo cách nói chuyện tự nhiên trên các nền tảng tin nhắn khác nhau. Nó giúp doanh nghiệp thu thập được nhiều phản hồi từ khách hàng có ích hơn bằng cách tham gia vào cuộc trò chuyện tin nhắn văn bản tự nhiên.
Để sử dụng Tabnam, lên lịch trình một buổi thuyết trình và tích hợp Tabnam với hệ thống POS, hệ thống quản lý đặt hàng hoặc các nền tảng khác nơi bạn nhận phản hồi từ khách hàng. Tabnam sẽ tiến hành trò chuyện với khách hàng qua tin nhắn văn bản hoặc các ứng dụng tin nhắn khác, hỏi khách hàng câu hỏi và thu thập phản hồi. Trí tuệ nhân tạo (AI) trong Tabnam phân tích phản hồi và cung cấp các thông tin hữu ích có thể được sử dụng để cải thiện trải nghiệm khách hàng, tiến hành nghiên cứu thị trường, ưu tiên quản lý sản phẩm và nâng cao đảm bảo chất lượng.