Inbox: Gemeinsame Inbox Helpdesk für alle Ihre Support-Kanäle.
Chat: Live-Chat mit automatisierten Nachrichten, Chatbots und Videoanrufen für Ihre Website oder Web-App.
Chatbots: Automatisieren Sie jede geschäftliche Möglichkeit mit vorgefertigten und benutzerdefinierten Chatbots.
Push-Kampagnen: Steigern Sie die Wiederengagement und steigern Sie den Umsatz mit zielgerichteten Push-Benachrichtigungskampagnen.
KI: Nutzen Sie die Kraft der KI, um zu antworten, zu erstellen und zusammenzufassen.
FAQ: Anpassbares und einbettbares FAQ-Center, um Kunden bei Selbsthilfe zu unterstützen.
Statusseite: Informieren Sie Kunden, indem Sie sie benachrichtigen, wenn ein Vorfall oder Ausfall auftritt.
Live: Erzielen Sie mehr Verkäufe mit Echtzeit-Überwachung der Kundenaktivitäten und persönlichen Nachrichten.
Beste 89 ai customer service assistant Tools in 2024
Hold 4 Me, GPT4Sales, Luna KI, Kili, Chatof.AI, Agentz, SiteJetAI, Mindpip, IntelSwift, LinkedForgeAI sind die besten kostenpflichtigen / kostenlosen ai customer service assistant Tools.
24.68%
55.30% 61.83% 20.97% 31.69% 20.54% 100.00% 95.38% 29.00% 100.00%
88.96% 28.50% 60.06% 20.51%
95.40% 21.30% 100.00% 50.94% 62.74% 48.40% 77.69% 100.00% 17.52% 24.29%Was ist ai customer service assistant?
Ein KI-Kundenserviceassistent ist ein Computerprogramm, das entwickelt wurde, um mit Kunden zu interagieren und Unterstützung, Antworten und Hilfe zu bieten. Es simuliert einen menschlichen Kundenservicemitarbeiter. Diese KI-Assistenten verwenden Technologien wie Natural Language Processing (NLP), maschinelles Lernen und andere KI-Technologien, um Kundenanfragen zu verstehen und genaue, relevante Antworten zu geben. Sie können eine Vielzahl von Aufgaben bewältigen, von der Beantwortung häufig gestellter Fragen bis zur Anleitung von Kunden durch komplexe Prozesse und werden zunehmend von Unternehmen übernommen, um die Kundenerfahrung zu verbessern und Supportoperationen zu optimieren.
Welches sind die besten 10 KI-Tools für ai customer service assistant ?
Wesentliche Merkmale
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Preis
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Wie verwenden
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Re:amaze | Um Re:amaze zu nutzen, melden Sie sich für ein kostenloses Konto an und erkunden Sie seine Funktionen. Konsolidieren Sie alle Ihre Kundensupport-Kanäle, automatisieren Sie häufige Aufgaben, verwalten Sie mehrere Unternehmen an einem Ort, chatten Sie in Echtzeit mit Kunden, überwachen Sie die Aktivitäten der Kunden und informieren Sie Kunden mit integrierten Hilfecentern und FAQs. | ||
FPT.AI Platform | Conversational AI | Um die FPT.AI Plattform zu nutzen, können Unternehmen die bereitgestellten KI-Lösungen in ihre bestehenden Systeme und Workflows integrieren. | |
Serviceaide | Umfassende Service-Management-Lösung | Um Serviceaide zu nutzen, melden Sie sich einfach auf unserer Website für ein Konto an. Sobald Sie angemeldet sind, können Sie die verschiedenen Lösungen und Produkte, die wir anbieten, erkunden. Sie können Ihre Service-Management-Plattform an die spezifischen Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen, sei es im Bereich Bildung, Energie und Versorgung, Finanzdienstleistungen, Regierung, Gesundheitswesen oder Technologielösungen. | |
LiveChatAI | Unbegrenzte KI-Bots | Reduzieren Sie den Supportaufwand und steigern Sie die Kundenzufriedenheit innerhalb von Minuten mit dem KI-Chatbot, der mit Ihren eigenen Dokumenten und Inhalten trainiert wird | |
FastBots.ai | Anpassbarer Chatbot |
Jährlich 490 €/Jahr 1 Chatbot, 50 Nachrichten pro Monat, Chatverlauf & Einblicke, Einbetten auf unbegrenzten Websites
| Installieren Sie auf Ihrer Website für Kundensupport |
Tap Talk | Omnichannel-Chat |
Basic $29.99/Monat Enthält bis zu 1000 aktive Nutzer (MAU) und grundlegende Chat-Funktionen.
| 1. Melden Sie sich auf der Tap Talk Website an. 2. Passen Sie die Chat-Plattform an Ihre Marke an. 3. Verwenden Sie das Chat-Dashboard, um Kundenkonversationen zu verwalten. 4. Entdecken Sie die Funktionen von Tap Talk, einschließlich Omnichannel, In-App Chat SDK, OTP per WhatsApp und Social Commerce. |
Voraussicht | SupportGPT™: Generative KI, die die gesamte Voraussicht-Plattform antreibt | Um Voraussicht zu verwenden, müssen Sie sich für eine kostenlose Testversion anmelden oder eine Demo anfordern. Sobald Sie Zugriff auf die Plattform haben, können Sie diese in Ihre Support-Plattformen integrieren und die generativen KI-Modelle mit Ihren eigenen Daten trainieren, um Effizienz und ROI zu maximieren. Anschließend können Sie die Plattform verwenden, um Antworten auf häufig gestellte Fragen zu automatisieren, Support-Tickets zu triagieren und priorisieren, die Kraft der generativen KI nutzen, um Kundendienstmitarbeiter zu unterstützen, und Workflows optimieren und Leistung verfolgen. | |
WotNot | Bot Builder |
Free Kostenlos für immer Zugriff auf die meisten Funktionen
| Wir stellen Ihnen den weltweit einfachsten Chatbot-Builder vor, der Einfachheit, Effektivität und ein angenehmes Benutzererlebnis kombiniert. Unsere intuitive No-Code-Oberfläche und die Drag & Drop-Funktion bieten Ihnen die Möglichkeit, ohne Programmierung mühelos und barrierefrei Chatbots zu erstellen. |
Ideta - chatbots and callbots | KI-Chatbot | Registrieren Sie sich kostenlos und automatisieren Sie Ihre Geschäftsprozesse. | |
BestChat | Live-Chat | Um BestChat zu verwenden, melden Sie sich einfach für ein Konto an und integrieren Sie es in Ihre Website. Sie können dann das Chat-Widget anpassen und mit Ihren Kunden chatten. |
Neueste ai customer service assistant AI Websites
AI-Kundenserviceassistent
AI Chatbot
Große Sprachmodelle (LLMs)
Künstliche Intelligenz Führungskräfteentwicklung
AI-Antwortassistent
AI-Antwortgenerator
ai customer service assistant Hauptmerkmale
Natural Language Processing (NLP) zur Beantwortung von Kundenanfragen
Maschinelles Lernen zur Verbesserung von Genauigkeit und Effizienz im Laufe der Zeit
Integration mit Wissensdatenbanken und Datenbanken zur Bereitstellung relevanter Informationen
Unterstützung über mehrere Kanäle (z.B. Chat, E-Mail, Telefon)
Personalisierung basierend auf Kundendaten und Interaktionshistorie
Skalierbarkeit zur Bewältigung großer Volumina von Kundeninteraktionen
Was kann ai customer service assistant tun?
E-Commerce: KI-Kundenserviceassistenten können Kunden bei der Produktsuche unterstützen, Fragen zu Versand und Rücksendungen beantworten und personalisierte Empfehlungen geben.
Banken und Finanzen: KI-Assistenten können Kunden bei Kontofragen, Transaktionsproblemen und finanzieller Beratung unterstützen.
Gesundheitswesen: KI-Assistenten können Patienten Informationen zu Symptomen, Behandlungen und Terminplanung bereitstellen.
Telekommunikation: KI-Assistenten können Kunden bei Fragen zur Abrechnung, Service-Upgrades und technischem Support unterstützen.
ai customer service assistant Review
Die Nutzerbewertungen von KI-Kundenserviceassistenten sind im Allgemeinen positiv, wobei viele Kunden ihre Geschwindigkeit, Genauigkeit und 24/7-Verfügbarkeit loben. Häufig genannte Vorteile sind schnelle Reaktionszeiten, relevante Antworten auf Anfragen und die Fähigkeit, einfache Probleme ohne menschliches Eingreifen zu lösen. Einige Benutzer weisen jedoch auch auf Einschränkungen hin, wie Schwierigkeiten bei komplexen oder einzigartigen Problemen, gelegentliche Missverständnisse und das Fehlen eines persönlichen Ansatzes im Vergleich zu menschlichen Agenten. Insgesamt werden KI-Kundenserviceassistenten als wertvolles Werkzeug zur Verbesserung des Kundensupports angesehen, sind aber am effektivsten, wenn sie in Verbindung mit menschlichen Agenten für eine umfassende Supporterfahrung eingesetzt werden.
Für wen ist ai customer service assistant geeignet?
Ein Kunde besucht die Website eines Unternehmens und interagiert mit dem KI-Chatbot, um Informationen zu Produktmerkmalen und Preisen zu erhalten.
Ein Benutzer sendet eine E-Mail an den Kundensupport, und der KI-Assistent gibt basierend auf dem E-Mail-Inhalt eine relevante Antwort.
Ein Kunde ruft die Support-Hotline an und interagiert mit einem KI-gesteuerten Sprachassistenten, um ein technisches Problem zu beheben.
Wie funktioniert ai customer service assistant?
Um einen KI-Kundenserviceassistenten umzusetzen, befolgen Sie diese Schritte: 1. Definieren Sie den Umfang und die Anforderungen des Assistenten, einschließlich der Arten von Anfragen, die er bearbeiten wird, und der Kanäle, die er unterstützen wird. 2. Sammeln und organisieren Sie relevante Daten wie FAQs, Produktinformationen und Kundeninteraktionsprotokolle, um das KI-Modell zu trainieren. 3. Wählen Sie eine KI-Plattform aus oder entwickeln Sie eine maßgeschneiderte Lösung unter Verwendung von NLP-Bibliotheken und maschinellen Lern-Frameworks. 4. Trainieren Sie das KI-Modell mit den gesammelten Daten und feinabstimmen Sie es für Genauigkeit und Relevanz. 5. Integrieren Sie den KI-Assistenten mit Ihren Kundensupport-Kanälen wie Chat, E-Mail oder Telefonsystemen. 6. Testen Sie den Assistenten gründlich und überwachen Sie seine Leistung, indem Sie bei Bedarf Anpassungen vornehmen. 7. Implementieren Sie den KI-Kundenserviceassistenten und bieten Sie fortlaufende Wartung und Updates an.
Vorteile von ai customer service assistant
24/7 Verfügbarkeit für den Kundensupport
Reduzierte Reaktionszeiten und verbesserte Kundenzufriedenheit
Steigerung der Effizienz und Kosteneinsparungen für das Unternehmen
Fähigkeit, große Volumina von Kundenanfragen zu bewältigen
Konsistente und genaue Antworten auf häufig gestellte Fragen
Freistellen von menschlichen Agenten, um sich auf komplexere Probleme zu konzentrieren
FAQ über ai customer service assistant
- Was ist ein KI-Kundenserviceassistent?
- Wie funktioniert ein KI-Kundenserviceassistent?
- Was sind die Vorteile der Verwendung eines KI-Kundenserviceassistenten?
- Können KI-Kundenserviceassistenten menschliche Agenten ersetzen?
- Wie genau sind KI-Kundenserviceassistenten?
- Welche Branchen können von der Verwendung von KI-Kundenserviceassistenten profitieren?
Weitere Kategorien
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