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Word WandAI es una herramienta de inteligencia artificial dentro de Zendesk que mejora el soporte al cliente con ChatGPT de OpenAI.
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Jul 23 2023
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Word WandAI Información del producto

¿Qué es Word WandAI?

Word WandAI es una herramienta de soporte al cliente impulsada por inteligencia artificial integrada dentro de Zendesk. Aprovecha el poder de OpenAI y ChatGPT para mejorar la calidad de las respuestas a los tickets de soporte al cliente y reducir el tiempo de respuesta.

¿Cómo usar Word WandAI?

Para utilizar Word WandAI, simplemente instálalo en tu cuenta de Zendesk. Una vez instalado, los agentes pueden proporcionar una breve instrucción y la IA creará una respuesta altamente personalizada al combinar el mensaje del cliente con la guía del agente. También puede reformular mensajes imperfectos, ajustar el sentimiento y el tono, analizar los mensajes de los clientes para generar las principales preguntas y elaborar respuestas personalizadas con resultados de 'Sí' o 'No'. Word WandAI capacita a los agentes para manejar quejas de los clientes de manera eficiente, mejorar la calidad de respuesta y aumentar la satisfacción del cliente.

Características principales de Word WandAI

Las características principales de Word WandAI incluyen: 1. Instruir: Proporcionar orientación a la IA para respuestas personalizadas. 2. Reformular: Mejorar mensajes imperfectos escritos por los agentes. 3. Más información / Preguntas: Generar las principales preguntas a partir de los mensajes de los clientes. 4. Sí y No: Elaborar respuestas personalizadas con resultados de 'Sí' o 'No'.

Casos de uso de Word WandAI

#1

Word WandAI se puede utilizar para diversos fines, tales como: 1. Manejar quejas de los clientes de manera rápida y eficiente. 2. Potenciar plantillas de macro y hacerlas personalizadas. 3. Orientar a los agentes en la solución de problemas. 4. Aumentar el profesionalismo y la personalización en las respuestas.

FAQ de Word WandAI

¿Qué es Word WandAI?

¿Cómo utilizo Word WandAI?

¿Cuáles son las características principales de Word WandAI?

¿Cuáles son los casos de uso de Word WandAI?

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