SearchUnify

Qu'est-ce que SearchUnify ?

SearchUnify est une plate-forme cognitive unifiée qui alimente la recherche d'entreprise, le moteur de connaissances et les applications alimentées par l'IA pour une meilleure assistance client et en libre-service. Il offre des analyses de recherche, une recherche intelligente et des capacités de recherche d'entreprise pour améliorer les expériences d'assistance client. La plate-forme s'intègre à diverses applications et offre des connecteurs pour des plateformes telles que Salesforce, Zendesk, Dynamics 365, Khoros, SharePoint, et plus encore. Grâce à sa technologie de recherche cognitive, SearchUnify améliore la recherche d'informations, permet une prise de décision proactive et fournit des meilleures applications pour les professionnels de l'assistance client et les travailleurs du savoir.

Comment utiliser SearchUnify ?

Pour utiliser SearchUnify, les entreprises doivent intégrer la plate-forme à leurs systèmes d'assistance ou applications existantes. Une fois intégrée, la plateforme permet un accès unifié aux données d'entreprise, permettant aux utilisateurs de rechercher des informations sur plusieurs sources. Les fonctionnalités de recherche intelligente améliorent la pertinence et fournissent des résultats rapides et précis. De plus, la fonctionnalité d'analyse de recherche fournit des informations sur le comportement des utilisateurs et les tendances de recherche, aidant les entreprises à optimiser leurs stratégies d'assistance. La plateforme propose également des applications alimentées par l'IA telles que SearchUnify Virtual Assistant (SUVA), Agent Helper et Knowbler pour un support client avancé et une gestion des connaissances.

Fonctionnalités de base de SearchUnify

Les cas d'utilisation de SearchUnify

FAQ de SearchUnify