SearchUnify

O que é SearchUnify?

SearchUnify é uma plataforma cognitiva unificada que impulsiona pesquisa corporativa, mecanismos de insight e aplicativos alimentados por IA para um melhor suporte ao cliente e autoatendimento. Oferece análises de pesquisa, pesquisa inteligente e capacidades de pesquisa corporativa para aprimorar as experiências de suporte ao cliente. A plataforma integra-se a várias aplicações e oferece conectores para plataformas como Salesforce, Zendesk, Dynamics 365, Khoros, SharePoint e muito mais. Com sua tecnologia de pesquisa cognitiva, o SearchUnify melhora a localização de informações, permite tomada de decisões proativa e oferece aplicativos de classe mundial para profissionais de suporte ao cliente e trabalhadores do conhecimento.

Como usar SearchUnify?

Para utilizar o SearchUnify, as empresas precisam integrar a plataforma aos seus sistemas de suporte ou aplicativos existentes. Uma vez integrada, a plataforma fornece acesso unificado aos dados corporativos, permitindo aos usuários pesquisar informações em várias fontes. As capacidades de pesquisa inteligente melhoram a relevância e fornecem resultados rápidos e precisos. Além disso, o recurso de análise de pesquisa oferece insights sobre o comportamento do usuário e as tendências de pesquisa, ajudando as empresas a otimizar suas estratégias de suporte. A plataforma também oferece aplicativos alimentados por IA, como SearchUnify Virtual Assistant (SUVA), Agent Helper e Knowbler, para atendimento avançado ao cliente e gerenciamento de conhecimento.

Principais recursos da SearchUnify

Casos de uso da SearchUnify

Perguntas frequentes de SearchUnify